“第十屆海南省用戶滿意服務(wù)明星”頒獎典禮在海口廣播電視臺舉辦。頒獎典禮上，海南中田旅業(yè)開發(fā)有限公司（白石嶺旅游景區(qū)）榮獲明星單位、明星團隊、明星個人、十佳服務(wù)團隊等多項榮譽。
此次評選活動由海南省質(zhì)監(jiān)協(xié)會、海南省總工會、海南省婦女聯(lián)合會、海南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會四個聯(lián)合主辦。會議圍繞《弘揚工匠精神，唱響中國質(zhì)量》為主題展開經(jīng)驗分享，是鼓勵服務(wù)企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量作為服務(wù)之本，堅持質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營，細化服務(wù)標準和規(guī)范；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的模范人物；激發(fā)服務(wù)業(yè)一線員工服務(wù)熱情，提升服務(wù)技能，打造“海南服務(wù)”品牌。該活動以服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員、基層團隊（班組）及服務(wù)性單位為主要參評對象，采用顧客評價、現(xiàn)場訪問、專家評審等嚴謹程序，評選出2018年海南省用戶滿意服務(wù)明星系列獎項。
拓展部總監(jiān)李志軍經(jīng)驗分享
團隊介紹
我們擁有這么多經(jīng)典的項目同時，我們同樣，也擁有一只技術(shù)過硬，踏實、穩(wěn)定的保障隊伍。隊伍中80%的員工都擁有，國家登山協(xié)會、國家攀巖協(xié)會、國家定向協(xié)會等國家機構(gòu)所考核認證的，攀巖指導(dǎo)員證書、戶外指導(dǎo)證書、營地指導(dǎo)員證書以及山地救援等證書。
拓展團隊中的員工在景區(qū)也俗稱教練，他們年輕活力、朝氣蓬勃，工作上互助、和諧，猶如戰(zhàn)友一般，并肩協(xié)作！崗位之下，又如同兄弟姊妹互幫互助！彼此間相互的性格，脾性都非常了解。
每天，在景區(qū)，他們都會游走在聳立的峭壁之上，穿梭于茂密的雨林之中。無論烈日當頭，汗如水澆 ；無論蚊蟲叮咬，青紅腫脹。身上的工服濕了干，干了又濕。手里攥著厚厚繭子，背上背著一道道白色的“云彩”。但依然會，綻開黝黑的臉頰，露出白白的牙齒，對每一位體驗的游客微笑著說。“您好！歡迎您體驗我們的項目”...接著就是線路介紹、講解裝備、登記，穿裝備、脫裝備、戴帽子、摘帽子、掛鎖、解鎖、演示等等等...反反復(fù)復(fù)，每一條，每一項，每一個動作，每一個卡扣都會認真操作?？吹骄€路上，有手腳發(fā)抖的游客便及時會趕到跟前，一個堅定的眼神！一句“相信我！我會一直跟在你身后...”周而復(fù)始，平平淡淡。游客的感激、難忘、歡笑、合影，難舍、甚至激動地淚水...我想，這些，也許就是我們最終的追求！我們的價值體現(xiàn)！從2016年至今，一千三百多個工作日以來，從未出現(xiàn)過一例失誤，一例投訴！這就是我們的團隊。
咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。
服務(wù)明星領(lǐng)獎
這些獎項是海南中田旅業(yè)開發(fā)有限公司（白石嶺旅游景區(qū)）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影，充分體現(xiàn)了海南中田旅業(yè)開發(fā)有限公司白石嶺旅游景區(qū)在提升用戶滿意度、一線人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量方面所做的努力。一直以來，景區(qū)以顧客需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標。提升員工的專業(yè)技能，增強服務(wù)意識，內(nèi)修外練，逐漸發(fā)展成為海南旅游景區(qū)的一張閃亮名片。
海南中田旅業(yè)開發(fā)有限公司（白石嶺旅游景區(qū)）在運營及服務(wù)上，積極探索，不斷完善各項服務(wù)，狠抓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合素質(zhì)，為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。在未來，海南中田旅業(yè)開發(fā)有限公司白石嶺旅游景區(qū)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、強化自身建設(shè)、提升服務(wù)品質(zhì)，將海南國際旅游島獨特的魅力，展現(xiàn)給來島游客，助力海南自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)。
